Asistencia y preguntas frecuentes

Lo entendemos, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Aunque ojalá pudiéramos, una vez realizado un pedido no podemos modificarlo ni cancelarlo por el momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Si el artículo no te convence, cámbialo por otro de tu estilo o devuélvelo para que te reembolsen el dinero. Le recordamos que los gastos de envío nacionales son gratuitos.

Nosotros también queremos hablar con usted. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, duda o comentario. Nos aseguraremos de responderle en un plazo de 48 horas. No obstante, tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, aunque posiblemente antes.

Enviamos a todos los países de Europa, Estados Unidos, Canadá, Australia y Reino Unido. Para solicitar información sobre envíos a otro destino, póngase en contacto con nosotros.

Todos los colchones se fabrican por encargo. El plazo de entrega actual es de 21 días.
Le mantendremos informado durante el proceso.

Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en el mismo estado en el que se recibieron, sin usar, con las etiquetas puestas y con el embalaje original.

El pedido debe devolverse a nuestra dirección.

Los reembolsos se tramitan en un plazo de 2 días a partir de la recepción de los artículos.